Objetivo

Proporcionar uma visão abrangente e integrada dos conceitos essenciais de BPM, tais como: definições principais, processos ponta-a-ponta, valor ao cliente e a natureaza do trabalho interfuncional. Os tipos de processos, os componentes do processo e o ciclo de vida BPM.

Benefícios

·        Reconhecimento pela ABPMP-BR

·        Ótimo local de treinamento

·        Estacionamento fácil

Carga Horária

8 horas/aula

Metodologia

Aula expositiva com turma presencial ou via web.

Público Alvo

Gerentes de processos, donos de processos, analistas de negócio, analistas de processos, arquitetos de processos, designers de processos, usuários de processos, profissionais de negócio envolvidos em iniciativas de processos.

Pré requisitos

Não há.

Ementa

• Introdução ao BPM – Business Process Management e ABPMP CBOK® - Common Body of Knowledge

• Modelagem de processos

• Análise de processos

• Desenho de processos

• BPMN - Business Process Modeling Notation

• Organização baseada em processos, papéis e responsabilidades

• Medição de desempenho de processos

• Gerenciamento da qualidade de processos