Objetivo

Proporcionar uma visão abrangente e integrada dos princípios, modelos e estruturas para gerenciamento de processos de negócio.

Benefícios

·       

    Inscrição junto à ABPMP-Br por um ano. Em torno de U$ 100,00.

·        Reconhecimento pela ABPMP-BR

·        Ótimo local de treinamento

·        Estacionamento fácil

Carga horária

80 horas/aula

Metodologia

Turmas presenciais ou à distância, integrando o método da PPScholl à visão de BPM da ABPMP

Público alvo

Gerentes de processos, donos de processos, analistas de negócio, analistas de processos, arquitetos de processos, designers de processos, usuários de processos, profissionais de negócio envolvidos em iniciativas de processos.

Pré requisitos

Ter uma visão geral de BPM ou já ter feito o curso Introdução a BPM.

Ementa

Módulo 1 – Fundamentos em BPM

·        

            Modelagem de processos

·         Análise de processos

·         Desenho de processos

·         BPMN - Business Process Modeling Notation

·         Organização baseada em processos, papéis e responsabilidades

·         Medição de desempenho de processos

·         Gerenciamento da qualidade de processos

Módulo 2 – Práticas de BPM

·         Transformação de processos e inovação

·         Business Process Patterns

·         Gerenciamento de mudança

·         Organização de gerenciamento de processos

·         Escritório de processos

·         Gerenciamento de desempenho de processos

·         Gerenciamento de riscos

·         Análise financeira de processos

·         Compartilhamento de processos

·         BPO – Business Process Outsourcing

Módulo 3 – Projetos de BPM

·         Metodologias de melhoria de desempenho de processos

·         Lean, Six Sigma, TQM, Custeio Baseado em Atividade

·         Melhores práticas e modelos de referência para processos

·         SCOR, VCOR, APQC, eTOM, Accord, ITIL, CMMI

·         Metodologia para condução de projetos BPM

·         Gerenciamento de projetos de processos

·         PMBoK e WBS para projetos de processos

·         Engenharia de serviços

·         OIP - Outside-in Process (Orientação a Cliente)

·         Controle Estatístico de Processo (SPC – Statistical Process Control)

Módulo 4 – Ferramentas de BPM

·         BSC: Alinhando processos à estratégia corporativa

·         Gerenciamento de processos corporativos

·         Gestão por indicadores

·         BPMM – Business Process Maturity Model

·         Tecnologias de gerenciamento de processos de negócio, BPMS e SOA

·         Estudos de caso

·         BPMS Show Case